岳塘新聞網(wǎng)4月2日訊(通訊員:田美林)為進一步加強社區(qū)政務服務大廳運行管理,提升服務效能和水平,湘潭市岳塘區(qū)建設路街道建設路社區(qū)紀檢組充分發(fā)揮執(zhí)紀監(jiān)督職能,堅持“五步走”工作法,把社區(qū)“清廉大廳”建設和整治群眾身邊腐敗和不正之風、持之以恒糾治“四風”相結合,切實提高政務大廳窗口工作人員的工作作風和政務服務水平,不斷增強廣大居民群眾的獲得感和幸福感。
宣傳引導,營造“清廉大廳”氛圍。社區(qū)政務服務大廳LED顯示屏持續(xù)播放“清廉大廳”建設十條措施,在綜合服務窗口擺放“清廉大廳”建設十條措施宣傳單,同時通過社區(qū)工作例會組織工作人員學習廉政教育相關文件、警示案例,在社區(qū)辦公樓打造廉政文化墻,進一步強化工作人員廉政意識,讓廉政文化潛移默化,入腦入心。
建章立制,建立長效機制。嚴格按照湘潭政務服務大廳工作規(guī)范,督促窗口工作人員嚴格執(zhí)行首問責任、一次性告知、限時辦結等制度,不斷提升窗口服務質(zhì)效,推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化。
執(zhí)紀問責,改善工作作風。嚴格上下班制度,嚴禁在上班時間玩游戲及做與工作無關的事情。社區(qū)紀檢委員不定時檢查執(zhí)行上下班紀律、在崗履職等情況,檢查情況作為社區(qū)班子和個人考核的依據(jù),直接與績效獎懲掛鉤。通過強化內(nèi)部監(jiān)督管理,促使工作人員自覺用紀律嚴格約束自己,切實改善工作作風。
拓展渠道,為民服務更溫情。大力推行幫代辦、網(wǎng)上辦、延時容缺等便民服務,依托網(wǎng)格開展優(yōu)質(zhì)服務,通過網(wǎng)格員上門服務,幫助實現(xiàn)年老體弱、行動不便等人群的社保認證、醫(yī)保繳費等居民服務事項的一次性辦理。對于居住在異地的居民,社區(qū)還通過快遞郵寄證件的形式,將辦理準生證等證件郵寄到家,讓社區(qū)服務有溫度。
即訴即辦,為民辦事提質(zhì)效。社區(qū)便民服務站大廳設立“辦不成事”反映窗口,受理登記居民反映的事項,按照辦理事項內(nèi)容按責交辦到具體的部門和人員,并指定專人進行回訪,跟蹤落實到位。同時,針對12345熱線投訴問題,在規(guī)定的工作日內(nèi)及時處理、回復,讓件件有回應,事事有落實。
下一步,建設路社區(qū)將以“便民、快捷、高效、廉潔”為宗旨,提升政務服務水平,及時受理處置群眾反映的問題,加強大廳常態(tài)化監(jiān)督管理,切實將“我為群眾辦實事”實踐活動成效轉(zhuǎn)化為為民服務的具體舉措,扎實推進“清廉大廳”建設。
責編:于楊
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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